We zijn bereikbaar via chat en e-mail

Als je vragen hebt kun je in de app met ons chatten. Of je kunt ons gewoon een e-mail sturen. Binnen 24 uur ontvang je een antwoord op je vraag (vaak zijn we veel sneller). Om onze tarieven zo laag mogelijk te houden, hebben we geen telefonische klantenservice.

Hieronder staan vragen die klanten eerder aan ons hebben gesteld. Kijk eerst of je vraag daar bij staat. Als je vraag er niet bij staat, mail hem dan naar service@improof.me of stel hem hier.

Vragen die we eerder kregen

Hoe kan ik betalen?

Betalen kan bij ons op drie manieren. Je hebt de keuze om af te rekenen met iDEAL, PayPal of creditcard.

Na betaling krijg je binnen 24 uur toegang tot de improof.me PRO versie.

Hoe werkt bestellen precies?

De abonnementen Persoonlijk en Samen bestel je zo:

Stap 1: Bestellen

Stap 2: Betalen

Stap 3: Je machtigt ons om maandelijks het abonnementsgeld te innen. Dit doe je door een iDeal betaling te doen van €0,01 cent.

De abonnementen Persoonlijk en Samen kun je vanuit de app afsluiten.

 

Het abonnement Club kun je alleen hier online bestellen.

Wanneer kunnen mijn trainers aan de slag met de app?

Direct na je aanmelding kunnen je trainers de app downloaden in de app store en gebruik maken van de gratis functionaliteit. Nadat je ons hebt gemachtigd voor je abonnement krijgen je trainers binnen 24 uur toegang tot de betaalde features van de app.

Waarom moet ik een machtiging afgeven?

Als je het Persoonlijk of Club abonnement wil bestellen moet je een machtiging afgeven. Dit doe je door een betaling van €0,01 te doen naar onze rekening. Met deze machtiging kunnen wij het abonnementsgeld maandelijks van je rekening incasseren, zodat je dit zelf niet hoeft te doen. Dit is makkelijk voor je.

Waar kan ik de app downloaden?

Download de app in de Apple App store en Google Play store.

Hoe vaak worden er oefeningen toegevoegd?

Omdat er steeds nieuwe dingen bedacht worden, veranderen trainingsmethodes en trainingsstof elke keer. Daarom voegen we wekelijks oefeningen toe. Je ontvang automatisch een melding als dit gebeurd. Zo mis je niks en kun je de nieuwe oefeningen direct kunt gebruiken als je training geeft.

 

Kan ik zelf oefeningen toevoegen?

Zelf oefeningen toevoegen kan als je het Club abonnement gebruikt. Met dit abonnement kun je oefeningen toevoegen die je met mede-trainers binnen je club kunt delen.

Met het Gratis en Persoonlijk abonnement kun je zelf geen oefeningen toevoegen.